尊敬的客户您好，

为强化我行作业服务质量，提供更好的客户服务体验，自2020年10月1日起上线《运营作业客服平台》对全国客户提供电话、微信通话线上服务。

一、服务(通话)渠道：
全国专线电话：+ 86- 21- 2070-8558
客服微信号：OPC作业客服@国泰世华银行(中国)有限公司
(可咨询您的客户经理获得客服微信QR Code，加好友立享语音咨询)

二、服务时间：银行营业日 09:00 - 17:30

三、服务平台线上提供的服务：
1.账户状态、余额/明细查询；
2.运营业务处理进度查询、跟催；
3.补发回单、对账单业务；
4.存汇、信贷、贸融之运营作业面咨询；
5.记录您提出的宝贵意见。

特此通知。


国泰世华银行(中国)有限公司
2020年9月27日