尊敬的客户：

　　您好！为向您提供更为高效高质的银行询证函回函服务，根据《财政部 中国银保监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会[2020]12号）及《财政部办公厅 银保监会办公厅关于印发<银行函证及回函工作操作指引>的通知》（财办会〔2020〕21号）要求，现将我行询证函业务受理相关事项公告如下：

　　一、受理方式
　　目前我行询证函受理方式为邮寄函证和跟函两种。
　　1、 若以邮寄方式办理询证函业务，请将函证统一寄送至总行运营作业部服务组；
　　2、 若以跟函方式办理询证函业务，请携加盖会计师事务所公章的介绍信（正本）和会计师事务所经办人员身份证原件前往各分行网点交办。

　　二、网点信息
　　我行询证函业务受理网点信息详见下表：


　　三、受理标准
　　1、请会计师事务所按照《财政部办公厅 银保监会办公厅关于印发<银行函证及回函工作操作指引>的通知》（财办会〔2020〕21号）相关要求，使用标准格式发函进行询证，对确定无需函证的项目或具体栏位，请斜线划掉，不应留白。
　　2、询证函应加盖被审计单位预留印鉴。如询证函为多联次的，应由被审计单位加盖骑缝章，骑缝章为被审计单位预留印鉴或公章。

　　四、收费标准
　　询证函业务收费标准详见我行官网最新公示的《国泰世华银行手续费标准表》。

　　五、注意事项
　　1、对于未满足上述我行公告的询证函业务受理要求的来函，我行将拒绝回函，并通知会计师事务所，根据会计师事务所要求退回询证函或直接销毁。
　　2、涉及邮寄函证误寄至分行网点的情况，分行人员将联系会计师事务所重新寄送，并以总行运营作业部服务组实际收函为准。

　　六、投诉与建议
　　如遇回函不及时、收费或其他询证函相关问题的投诉与建议请致电我行客服专线电话：8621-20708558。

　　感谢您对我行业务的支持与理解！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　国泰世华银行（中国）有限公司