国泰世华银行（中国）有限公司为切实维护金融消费者合法权益，守护好消费者“钱袋子”，保障账户与资金安全，帮助消费者了解自身银行账户情况，及时查看、使用或注销冗余账户，根据《国家金融监督管理总局办公厅关于开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作的通知》（金办发〔2023〕27 号）文件要求，自即日起将开展“沉睡账户”提醒提示专项工作，现将有关事项公告如下：

一、“沉睡账户”是什么：
本公告所称“沉睡账户”是指截至2023年9月30日，5年及以上未发生主动交易且账户中有余额的个人银行账户。具体包括：
（一）5年及以上未发生主动交易的活期储蓄或结算账户（不含信用卡账户）；
（二）到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户。
主动交易是指存现、取现、转账、消费等除计结息以外的交易。

二、提醒提示时间
自本公告发布之日起至2024年10月15日。本行将通过官方网站、微信公众号、营业网点、电话等渠道进行提醒提示。

三、特别提示
（一）如您在我行有“沉睡账户”或您收到我行的提醒提示通知，可根据自身银行账户使用需求，凭本人有效身份证件至我行营业网点办理账户查询、激活或注销业务。
（二）提醒提示期间，我行不会以任何理由要求您提供账户密码、个人敏感信息等，不会以任何理由要求您进行账户资金的操作，也不会发送“激活账户”、“恢复不动户”等手机链接，请您“不轻信陌生来电、不透露个人信息、不点击不明链接”，防止信息泄露，保护个人账户资金安全。

由此给您带来的不便，敬请谅解。如有任何疑问，敬请致电客服热线或我行各营业网点：
全国客服专线： 86-21-20708558
上海分行： 86-21-68863785#1166
青岛分行： 86-0532-55769888#1100
深圳分行： 86-0755-88663939#1103

感谢您的理解与支持，我行将继续竭诚为您提供安全、优质、便捷的金融服务。

特此公告。

国泰世华银行（中国）有限公司
2024年3月1日